Nákupní řád

Jako potvrzení objednávky Vám bude zaslána kopie na e-mail, pokud ho uvedete. Budete-li chtít objednávku změnit, kontaktujte nás. Pokud nebude zboží odesláno, rádi Vám vyhovíme.

Kompletní sortiment výrobků Fiskars Craft držíme skladem a expedujeme max. do 3 pracovních dnů.
V případě, že objednané zboží skladem není, oznámíme Vám to a zároveň Vás budeme informovat o předběžném termínu dodání nebo Vám nabídneme výrobek jiný, srovnatelný s původním.

Dopravu upřednostňujeme prostřednitvím expresní balíkové služby PPL. Na přání balíkem České pošty. Přepravní služba PPL doručuje zásilky po ČR do 24 hodin, na Slovensko do 48 hodin - (pouze v pracovní dny). Osobní odběr (s platbou v hotovosti) je možný v prodejním skladě ve Svitavách.

Platební podmínky

Za dopravu s dobírkou po ČR je účtována jednotná cena 99 Kč. Pokud nakoupíte za více než 3000 Kč, je doprava zdarma, náklady za přepravu uhradíme za Vás.

Na Slovensko účtujeme přepravné s dobírkou ve výši:

310,- Kč při objednávce do 3000 Kč
210,- Kč při objednávce nad 3000 Kč

Při platbě převodem se částky snižují o dobírku (30Kč).
V případě, že požadujete zaslat Českou poštou nebo platit předem, připište požadavek do poznámky v objednávce.

Zpracování osobních údajů

Osobní údaje, které poskytnete za účelem nákupu zboží, budou využity pouze pro naši potřebu a nebudou poskytnuty třetí straně.

V případě shledání porušení obalu na zboží Vám doporučujeme zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Sepište s dopravcem protokol o poškození zásilky a neprodleně nás kontaktujte. Podpisem dodacího listu stvrzujete, že zásilka byla v pořádku a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.
Záruční doba výrobků Fiskars Craft je 36 měsíců. Záruční doba běží ode dne vystavení faktury. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na závady způsobené uživatelem nebo běžným opotřebením. Reklamovaný výrobek bude odeslán k posouzení o jehož výsledku (rozhodujícím pro uznání reklamace) budeme poté zákazníka informovat.

Reklamace vyřizujeme na adrese uvedené na stránce kontakt. K reklamovanému zboží nezapomeňte přiložit kopii faktury a reklamační protokol.

Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné reklamace Vám dopravíme opravené zboží na vlastní náklady.

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.


Záruka vrácení peněz se vztahuje na zboží neporušené, v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno dalším zájemcům. Po obdržení vráceného zboží, Vám peníze za zboží (kromě poštovného) zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po obdržení zboží.

V případě nejasností se na nás prosím obraťte, rádi vše vyjasníme.